Dự hội nghị có đồng chí Nguyễn Lương Bình, Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh, các đồng chí đại diện lãnh đạo các Ban của HĐND tỉnh, Văn phòng HĐND tỉnh; đại diện Văn phòng Oxfam tại Việt Nam; đại diện lãnh đạo một số sở, ngành, đơn vị và địa phương liên quan.

Ảnh: Toàn cảnh Hội nghị

Dự án Dân chấm điểm M-Score chính thức đi vào hoạt động từ tháng 1-2016 với ba hợp phần chính: thực hiện Dân chấm điểm tại UBND các huyện, thị xã, thành phố; chấm điểm tại Bệnh viện đa khoa Bắc Quảng Bình, Bệnh viện đa khoa thành phố Đồng Hới, Bệnh viện đa khoa huyện Lệ Thủy; thực hiện Dân chấm điểm tại Trung tâm hành chính công cấp tỉnh.

Qua 4 năm triển khai thực hiện dự án, đã có 41.477 lượt người dân được gọi điện, trong đó, có 28.900 người dân được trực tiếp phỏng vấn, chấm điểm dịch vụ hành chính công và y tế. Qua khảo sát, mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công từng bước được nâng lên với mức điểm từ 8,7 đến 9,1 điểm.
Tại hội nghị, đại diện đơn vị khảo sát là Công ty RTA đã công bố cụ thể, chi tiết kết quả khảo sát ý kiến đánh giá của người dân và doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tại các Bệnh viện, Trung tâm hành chính công tỉnh năm 2019 và đánh giá hiệu quả việc thực hiện dự án từ năm 2016-2019.
Hội nghị cũng đã đánh giá kết quả đạt được, những hạn chế, khó khăn trong quá trình thực hiện dự án, đồng thời đề xuất các giải pháp tiếp tục thực hiện để việc khảo sát đạt kết quả tốt hơn, nâng cao hơn nữa chất lượng, hiệu quả của dự án.
Việc triển khai dự án Dân chấm điểm M-Score đã góp phần đánh giá chất lượng thực hiện thủ tục hành chính một cách khách quan, thuận tiện, phù hợp với điều kiện thực tế của tỉnh. Đây cũng là nguồn thông tin quan trọng để HĐND tỉnh giám sát việc thực hiện công tác cải cách hành chính; UBND các cấp, cơ quan chức năng đánh giá khách quan, toàn diện kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính cũng như chất lượng dịch vụ của cơ quan, đơn vị.

Ảnh: Đồng chí Nguyễn Lương Bình, Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh phát biểu kết luận

Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh ghi nhận sự nỗ lực, cố gắng của các đối tác, Ban Quản lý Dự án, cơ quan, đơn vị đã phối hợp, triển khai thực hiện Dự án Dân chấm điểm M-Score trong 04 năm qua; đồng thời khẳng định, việc triển khai thực hiện Dự án có ý nghĩa thiết thực, góp phần thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính. Để nâng cao hơn nữa chất lượng, hiệu quả của Dự án, đồng chí yêu cầu Ban Quản lý Dự án tiếp tục phát huy hơn nữa vai trò quản lý, điều phối Dự án; đề nghị phía RTA tiếp tục phối hợp để giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh, vướng mắc trong quá trình thực hiện; UBND các huyện, thị xã, thành phố, các bệnh viện tiếp tục rà soát lại những bất cập, hạn chế trong quá trình cung cấp dịch vụ công, dịch vụ khám, chữa bệnh mà người dân không hài lòng để có giải pháp nâng cao chất lượng trong thời gian tới./.

 

Văn Duyên